Mijn Klacht:
er zijn steentjes uit mijn ketting,gekocht 22 Januari 2011 nu 2 jaar oud € 85,00
het sieraad is nu niet meer zomooi zonder 7 steentjes.
Gewenste Oplossing:
Als er weer steentjes in zouden zitten is de sieraad weer compleet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, Wij vinden het spijtig te lezen dat uw sieraad kristallen heeft verloren. Buiten garantie kunt u gebruik maken van onze reparatieservice. Wij raden u aan om uw collier ter reparatie aan te bieden bij een geautoriseerd Swarovski verkooppunt...
Een klant van Swarovski heeft geklaagd over een ketting die op 22 januari 2011 is gekocht voor € 85,00. Na twee jaar zijn er zeven steentjes uit de ketting gevallen, waardoor het sieraad niet meer mooi is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Swarovski
Heeft op 11 februari 2013 om 09:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw,
Wij vinden het spijtig te lezen dat uw sieraad kristallen heeft verloren.
Buiten garantie kunt u gebruik maken van onze reparatieservice. Wij raden u aan om uw collier ter reparatie aan te bieden bij een geautoriseerd Swarovski verkooppunt met sieraden in het assortiment.
Al deze verkooppunten vindt u op www.swarovski.com/boutiquefinder. Bij het ter reparatie aanbieden zal het verkooppunt u kunnen informeren over de kosten van reparatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
