Geachte mijnheer, mevrouw, Wij adviseren u contact op te nemen met onze consumentenservice via [email protected] met in uw e-mail een duidelijke omschrijving van de gebeurtenissen, het artikel en de winkel waar u het heeft getracht ter garantiebeoordeling aan te brengen.
Een klant van Swarovski ervaart problemen met een ketting die na enkele weken dragen zwart en groen werd. In de winkel kreeg de klant te horen dat de ketting alleen bij speciale gelegenheden gedragen mocht worden en niet continu, wat leidde tot onvrede over de service. De klacht is inmiddels opgelost.
na paar weken dragen werd het zwart en groen
in de winkel zeiden ze die moet je ook bij speciale gelegenheden dragen niet een week dag en nacht aan houden
dus ik werd met het kluitje in het riet gestuurd ook werd er bij gezegt het is van he jaar wassen
ik werd gewoon weg gestuurt ik vindt dat niet echt leuk
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2013 om 13:04 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw,
Wij adviseren u contact op te nemen met onze consumentenservice via [email protected] met in uw e-mail een duidelijke omschrijving van de gebeurtenissen, het artikel en de winkel waar u het heeft getracht ter garantiebeoordeling aan te brengen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
