Mijn Klacht:
Eind januari kreeg ik van mijn vriend een horloge van swarovski. Wanneer ik enkele dagen later terug naar de winkel in Hasselt ging om het horloge te laten kleiner maken merkte de verkoopster op, wanneer ze het uur wilde instellen dat de wijzer los erin lag.
Aangezien dezelfde niet op voorraad was en ik geen ander wilde diende de horloge te worden opgestuurd. Het zou een 2 weken duren.. ondertussen een maand later en nog steeds niets. Telkens wordt er gezegd we bellen. Na raadpleging van de klantenservice online kunnen ze mij niet helpen aangezien er in de winkel geen reparatienummer op mijn papier werd ingevuld.
een maand later en nog steeds geen horloge. Al kapot vooraleer ze gedragen is … is dit nog normaal?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag weten wanneer ik eindelijk mijn horloge terug heb of dat ter mij tenminste een nieuwe wordt gegeven indien er intussen wel al een op voorraad is
