Klacht: Gritzwart na 5x dragen

[email protected] op 21 april 2013 over Swarovski in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij adviseren u contact op te nemen met de consumentenservice van Swarovski via [email protected] . Bij goede ontvangst van uw e-mail ontvangt u te allen tijde binnen enkele minuten een geautomatiseerde ontvangstbevestiging.

Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 21 april 2013

Een klant kocht op 17 november 2012 een ring van Swarovski, maar na vijf keer dragen werd haar vinger groen en de ring raakte beschadigd. Bij terugkeer naar de winkel kreeg ze te horen dat het probleem aan haar huid lag en dat er niets aan de ring mankeerde, wat leidde tot frustratie bij de klant. Uiteindelijk werd de klacht opgelost, maar niet naar tevredenheid van de klant.

Mijn Klacht:

Op 17 november 2012 kocht ik een waanzinnige mooie ring van swarovski.
Na het dragen was mijn vinger volledig groen. Zag er niet uit, net of je zo’n goedkoop ding aan je vinger had. Niet te beroerd om te denken dat dit door het poetsen van de ring zou komen en hopen dat het minder zou worden. Welnee, na 5 x dragen was dat ding volledig geruïneerd. Terug naar de winkel dus. Krijg daar direct een antwoord: met de ring is niets aan de hand, dit ligt volledig aan u! Uw zuurgraad is erg hoog. heb er toch echt geen last van bij andere ringen. Daar had ze geen antwoord op maar, ze zou hem wel even oppoetsen. Nou dat ging dus niet en ik kreeg geen tegoedbon omdat het aan mijn huid lag en hun er niets aan konden doen. Inmiddels al behoorlijk geïrriteerd liet ik de garantie bon zien en eiste mijn geld terug. Nee hoor werd zo de winkel uitgezwaaid. Ik heb letterlijk 2 mnd gewacht maar, ben het nu zat. Ik wil mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en heel snel. Heb me nog nooit zo voor gek zien staan in een winkel en ben nog nooit zo behandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swarovski

Heeft op 10 juni 2013 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij adviseren u contact op te nemen met de consumentenservice van Swarovski via [email protected] .
Bij goede ontvangst van uw e-mail ontvangt u te allen tijde binnen enkele minuten een geautomatiseerde ontvangstbevestiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Swarovski beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM