Een klant heeft een Swarovski armband van 100 euro gekocht en deze binnen de retourtermijn teruggebracht naar de winkel in Haarlem. Ondanks het retourneren met de originele verpakking en bon, ontving de klant geen geld terug, maar een tegoedbon, wat als misleidend werd ervaren omdat dit niet vooraf was gecommuniceerd.
heb een swarovski armband gekocht van 100 euro, en bracht het terug in verpakking met bon naar winkel ( haarlem)
geven ze geen geld terug maar tegoedbon.
dat is mij nooit gezegd toen ik het kocht wat ik erg stiekem van hun vindt!
wil graag mijn geld terug zien, bij 9 van de 10 winkels krijg je altijd je geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
