Wij adviseren u contact op te nemen met de consumentenservice van Swarovski via [email protected] . Bij goede ontvangst van uw e-mail ontvangt u te allen tijde binnen enkele minuten een geautomatiseerde ontvangstbevestiging.
Een klant heeft een dure Swarovski pen aangeschaft die niet goed functioneert; het mechanisme om de pen in te schuiven werkt niet. Bij het melden van de klacht in Groningen ervaart de klant dat de focus meer ligt op verkopen dan op het oplossen van problemen. De pen was gekocht in de Kalvertoren in Amsterdam.
Heb een dure swarowski pen gekocht en hij doet het niet althans wel uitschuiven maar niet terug binnenmachenisme is stuk,
Nu was ik in Groningen tsjonge jonge wat een gedoe.
Had um in de shop in de kalvertoren gekocht in Amsterdam en dacht ik ga even bij de Bijenkorf of V en D de klacht melden maar daar is het meer verkopen dan dat je met een klacht zit
Als ze de pen maken dus een nieuwe vulling erin
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2013 om 15:03 geantwoord
Wij adviseren u contact op te nemen met de consumentenservice van Swarovski via [email protected] .
Bij goede ontvangst van uw e-mail ontvangt u te allen tijde binnen enkele minuten een geautomatiseerde ontvangstbevestiging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
