Een klant heeft een armband van Swarovski, die anderhalf jaar oud is en alleen bij speciale gelegenheden is gedragen, in twee stukken zien breken tijdens het verschonen van het bed. Bij terugkomst bij de verkoper kreeg de klant te horen dat de armband niet meer gemaakt kan worden en niet vervangen wordt, wat leidt tot onvrede over het verlies van een paar honderd euro.
De armband sinds 1,5 in bezit en alleen aangedaan bij speciale gelegenheden. Bij het verschonen van mijn bed brak de armband in 2 stukken. Terug gegaan naar de verkoper, maar deze geeft aan dat de armband niet meer gemaakt, en niet vervangen wordt. Dat is dus een paar honderd euro in de vuilnisbak!
Tegemoetkoming - nieuwe armband of aankoopbedrag (deels) retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Swarovski
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Swarovski nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
