Waqar Butt op 17 oktober 2023 over Swapfiets in de categorie Fietsenwinkel
Een klant van Swapfiets ervaart hinder van repetitieve advertenties op YouTube, die hij sinds het aangaan van een leasecontract voor een fiets ontvangt. Na drie weken heeft hij het reclamefilmpje meer dan vijftig keer gezien, vaak meerdere keren per uur. Hoewel de frequentie van de advertenties na vier weken is afgenomen, blijft de klant de herhaling als irritant ervaren.
Ik ben naar swap fiets site gegaan, heb een account aangemaakt en een lease fiets voor 6 maanden genomen.
Nu 3 weken later krijg ik dagelijks via youtube continu dezelfde reclames voor Swapfiets te zien.
Dit is mateloos irritant.
Heb de reclame filmpje nu wel meer als 50 keer gezien, vaak 6 keer in 1 uur in de eerste week.
Nu na 4 weken komt het filmpje maar 2 keer per dag langs.
Als het continu bombarderen met reclame filmpje stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swapfiets over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
