Mijn Klacht:
Ik maak formeet bezwaar tegen de diefstalvergoeding van 435 euro (375 euro accu / 60 euro fiets) na de diefstal van mijn fiets op 9 maart bij Station Amsterdam Noord. Bij het melden van de diefstal bleek dat de dfiets al sinds 25 februari door een systeemfout uit mijn account was verwijderd, zonder dat ik hirover ben geinformeerd. Ik was gedurende die 12 dagen gewoon in het bezit van de fiets en heb geen enkele waarschuwing ontvangen. Hierdoor was de fiets onvindbaar en kon ik mijn framenummer niet inzien voor de aangifte. Ze weten mijn framenummer niet ook.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Swapfiets de kosten van 435 euros onmiddelijk kwijtscheldt. Indien dit niet binnen 5 werkdagen gebeurt, zal deze zaak en het gebrek aan zorgplicht breed delen via sociale media, consumentenplatforms en diverse media-outlets.
