Mijn Klacht:
Goedenavond,
Ik ben op de nacht van 8 op 9 juli mishandeld op de nacht van mijn verjaardag. Toen is ook mijn portemonnee en sleutelbos inclusief fiets gestolen en ben ik dus alles kwijtgeraakt.
Nu heb ik dit netjes gemeld bij swapfiets nadat ik 2 dagen ben wezen zoeken naar mijn fiets. Nadat ik een half uur in de wacht heb gestaan is het enige wat ik te horen kreeg dat ik de volledige boete moet betalen voor nalatigheid.
Dit vind ik natuurlijk onacceptabel en totaal oneerlijk, vandaar dat ik dit hier meldt.
Ik hoop dat Swapfiets mij tegemoet komt zodat ik gewoon een nieuwe fiets krijg en ik abonnee blijf.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de boete verlaagd wordt naar 40 euro, de boete voor het verliezen van je sleutel.
