Mijn Klacht:
Mijn zoon reed op mijn fiets en is met geweld beroofd van mijn Swapfiets.
Hiervan deed ik telefonisch meteen melding, waarop werd geadviseerd even de aangifte af te wachten van de politie. Daarna wederom telefonisch contact met Swapfiets opgenomen mij werd geadviseerd een e-mail te sturen met daarin alles uitgelegd.
Waar ik vervolgens een mail terug krijg dat de fiets bij Swapfiets nog niet als vermist staat vermeld!! En dat dat nog moest gebeuren, waarom heb ik in vredesnaam twee keer gebeld en een e-mail verstuurd dan?! Vervolgens wordt er meteen weer geld van mijn rekening gehaald want blijf de fiets die er niet meer is gewoon door betalen!
Totaal geen hulp of begrip voor de verschrikkelijke situatie waar we in zitten.
Mensen pas op, huur geen Swapfiets, want ze zijn nergens voor verzekerd en los van de kosten is alle ellende voor jou!!
Gewenste Oplossing:
Begrip voor de situatie! En stop zetten van de betalingen
