Klacht: Derden kunnen zeker een abonnement afsluiten en ophalen

Hendrika47 op 15 mei 2025 over Swapfiets in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swapfiets is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Swapfiets
Categorie Fietsenwinkel
Status Nieuwe klacht
Datum 15 mei 2025

Een klant van Swapfiets heeft een klacht ingediend over het afsluiten van een abonnement op zijn naam voor de e-bike van zijn schoondochter, zonder dat zij zich hoefde te legitimeren. De klant is van mening dat Swapfiets zijn eigen regels niet naleeft, wat heeft geleid tot financiële problemen voor hem. Hij uit zijn frustratie over de situatie en de mentaliteit van zijn ex-schoondochter.

Mijn Klacht:

Erg krom dit maar helaas waar, ik zelf heb voor me schoondochter de swapfiets op me adres laten bezorgen maar niet wetende dat alles op me naam weed afgesloten zonder boe of bah kon ze de ebike in ontvangst nemen zij hoefde geen legitimatiebewijs te laten zien schijnbaar en de van mij heeft ze de bewuste dag van levering uit de kast gesmokkeld nu gaat het mij erom dat de mensen van het bedrijf swapfiets hele mooie regels hebben maar het abosuluut niet word nageleefd en de pineut tja ben ik met een schuld van je zeg maar bedankt en meerdere bedrijven doen dit natuurlijk is het ook de nare mentaliteit van me nu inmiddels ex schoondochter dat ze zoiets doet bij een hoog bejaarde vrouw maar dat niemand van swapfiets even heeft nagedacht van dit kan toch niet kloppen en nu ook nog zeggen dat de fiets gesloten is terwijl de buren duidelijk een inbeslagname hebben zien gebeuren wat nu hoe pak ik dit aan ik heb me erin laten luizen door iemand te vertrouwen die notabene ook vertrouwen hoort te zijn of dacht men dat ik wakker werd en dacht ik ga eens een dikke vette schuld op me hals halen ik ben te einde raad

Gewenste Oplossing:

Dat dit opgelost word en achterhaald dat ik nooit een fiets heb laten bezorgen voor me en grappige is ik kan niet eens meer fietsen ik kom amper buiten met rolstoel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swapfiets over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Hendrika47
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM