Mijn Klacht:
Fiets is beschadigd door toedoen van anderen en door medewerker van het callcenter is mij toegezegd dat ik dit niet hoef te betalen (is in mei toegezegd). In juli plotseling alsnog een factuur voor reperatie, wat een verrassing; de mondelinge toezegging door de medewerker is nergens geregistreerd in het systeem. Mijn mond valt open, ik heb geen poot om op te staan en er wordt gezegd ‘jouw woord tegen het onze’. Ik ben geen leugenaar en ben echt woest! Heb per direct mijn abonnement stopgezet. Ben altijd zorgvuldig geweest met mijn swapfiets juist om dit soort dingen te voorkomen. Maar in de binnenstad heb je ook met anderen te maken, die minder zorgvuldig met jouw spullen omgaan. Maar doe geen mondelinge toezeggingen die je vervolgens glashard gaat ontkennen!
Gewenste Oplossing:
Als mijn factuur alsnog wordt kwijtgescholden zoals aanvankelijk is toegezegd!
