Mijn Klacht:
Mijn moederbord (Z390-F Gaming) is defect geraakt waardoor deze niet meer met de grafische kaart kon communiceren en bij iedere re-boot of normale boot, de video kaart opnieuw detecteerde. Soort gelijke moederbord had dit probleem niet.
Dit netjes bij Azerty aangemeld onder RMA en super goed geholpen.
Hoewel mijn moederbord een kras had (ik zou niet durven zeggen waardoor) heeft azerty mij toch netjes geholpen en de moederbord naar ASUS gestuurd voor reparatie. Echter, na een maand, 1,5 maand. Krijg ik mail dat mijn moederbord onderweg terug is. Ik blij en super enthousiast pak mijn moederbord uit de doos en zie gelijk een probleem. De doos, wat origineel was, zit onder de plak en viezigheid met stikkers en plak.
Punt 1 dat er met mijn eigendom hardhandig is omgegaan.
punt 2 de moederbord die er in zat, was niet mijn moederbord, Serienummer niet aanwezig terwijl die van mij dat wel had.
Punt 3.Uitgeveegde koelpasta op zowel de front-side als de back-side van het moederbord.
Punt 4 Geen Batterij voor de BIOS aanwezig.
Punt 5 Geen Jumper bij de CPU Power-supply aanwezig.
Punt 6 Verbogen aRGB pinnen en maincontrol pinnen voor het aan en uitzetten van de PC connectoren.
Punt 7 Krassen en beschadigingen bij de houdgaten voor het vastzetten van de moederbord in een kast.
Zo kan ik wel een tijdje doorgaan.
Ik lever een redelijk schoon moederbord aan voor RMA en ik krijg een afdankertje terug.
Ik heb hierover met Azerty gemaild maar zij blijven volhouden dat dit mijn moederbord is, terwijl ik geen bewijs zie. Geen Serienummer, Geen vermelding, Geen controle stikker, Geen communicatie. Zelfs 1 van de service desk medewerkers gaf toe dat de moederbord gehavender eruit zag dan de moederbord die ik had aangeleverd.
Gevaar van dit moederbord:
Niks is veilig, er zitten barsten en krassen op onderdelen die mogelijk andere onderdelen kunnen beschadigen, zoals CPU, GPU en RAM. Dus als ik de moederbord toch besluit te gebruiken met alle gevaren die het nu uitstraalt, bestaat er een kans dat ik een compleet nieuw PC moet aanschaffen..
Gewenste Oplossing:
Alles bij elkaar heeft deze PC mij 4500 euro gekost. Als ik nu een nieuwe PC wil aanschaffen (Zonder GPU, die kan makkelijk mee) dan zit ik te kijken naar 1800-2200 euro.
Dus als deze moederbord daadwerkelijk onderdelen beschadigd (inclusief GPU), dan wil ik deze schade voor de nog geldende garantie periode van het moederbord op Azerty willen kunnen verhalen. Wat kan oplopen tot 4500 euro.
Alternatief: Zoek mijn Moederbord en geef die gewoon terug?
Alternatief 2: Vergoed mij 100% voor het verliezen van mijn moederbord. plus de tijd en moeite die ik hierin heb moeten steken om mijn recht te krijgen!
Azerty lijkt huidig absoluut niet te willen reageren met enige coulance of meedenkend gedrag.
Kunnen jullie bij klacht.nl mij hierbij helpen?
b.v.d.
