Klacht: Afhandeling klacht minimaal, slechte bereikbaarheid en communicatie

DWaljaard op 01 augustus 2019 over SVn in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SVn has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SVn
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 1 augustus 2019

Een klant van SVn uit kritiek op de afhandeling van zijn klacht, de slechte bereikbaarheid en de gebrekkige communicatie van het bedrijf. De aanvraag van zijn dochter en schoonzoon werd afgewezen op basis van onduidelijke gronden, en er werd geen antwoord gegeven op belangrijke vragen die in de klacht waren gesteld. De klant eist alsnog antwoorden, onder andere voor een mogelijke rechtsgang.

Mijn Klacht:

SVn is een stichting die met véél bombarie verkondigt te staan voor mensen die (met moeite) een huis kunnen kopen ondanks inkomsten en een historisch lage rente.
Een aanvraag van mijn dochter en schoonzoon werd op bizarre gronden (CDD en Wwft) AFGEWEZEN.
Communicatie met medewerkers is een ramp, kennis lijkt niet in overvloed aanwezig en de klachtafhandeling zelf was bijna net zo bizar.
In de klacht hadden namelijk diverse vragen gesteld waar geen énkel antwoord op gekomen is.
Die willen wij alsnog hebben (voor o.a óók een mogelijke rechtsgang).
Wij menen daar recht op te hebben.

Gewenste Oplossing:

Als alle gestelde vragen beantwoord zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SVn nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht DWaljaard

6 jaren geleden - Nog geen reactie ontvangen. Is de klacht in behandeling genomen door SVn?????

Reactie van de melder van de klacht DWaljaard

4 jaren geleden - Ik zie dat deze klacht nog steeds open staat. Ik zou als het kan deze alsnog afgehandeld zien bij dit bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door DWaljaard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM