Klacht: Eetstoelen besteld in mei en betaald nooit geleverd nog geld terug gekregen.

Marjam4 op 18 augustus 2022 over SvenLars in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf SvenLars
Status Open
Datum 18 augustus 2022

Een klant heeft in mei vijf eetkamerstoelen besteld bij SvenLars en deze volledig betaald, maar de stoelen zijn nooit geleverd. Na herhaaldelijk contact en het annuleren van de bestelling, werd beloofd dat het geld binnen drie werkdagen zou worden teruggestort, maar maanden later heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ontvangt geen reactie op e-mails.

Mijn Klacht:

Afgelopen mei heb ik 5 eetkamerstoelen besteld en volledig betaald ter waarde van 1395 euro. Heb meerdere malen contact opgenomen via de mail. De stoelen zijn nog steeds niet geleverd na vele beloftes. Daarna heb ik mij. Bestelling geannuleerd vervolgens word er belooft dat er na drie werkdagen het geld wordt terug gestort. Wij zijn maanden weer veder niks meer vernomen. Wordt ook niet meer op mijn mails gereageerd. Hier had ik heel lang voor moeten sparen als een staande ouder.

Gewenste Oplossing:

1. De stoelen worden binnen twee weken geleverd.

2. Het volledige geld bedrag binnen 7 dagen terug gestort.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SvenLars

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SvenLars nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marjam4
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM