Klacht: Betaald en niets geleverd

Heebing7 op 16 mei 2023 over SvenLars in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SvenLars
Status Open
Datum 16 mei 2023

Een klant heeft in mei 2020 een loungeset besteld bij SvenLars voor €400,00, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen, ondanks beloften van levering binnen twee weken. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar en op e-mails wordt alleen gereageerd met informatie over vertraging. De klant voelt zich opgelicht, vooral omdat het bedrijf aangeeft geen verantwoordelijkheid te nemen voor bestellingen vóór 20 juni, terwijl dit wettelijk verplicht zou zijn.

Mijn Klacht:

Heb vorig jaar mei 2020 een loungeset besteld voor €400,00 deze zou binnen. 2 weken worden geleverd . Telefonisch zijn ze niet berijkbaar. Per mail krijg je wel antwoord dat het vertraging heeft. Ben nu 1 jaar verder en heb nog niets ontvangen en geld retour. Het bedrijf zou zijn overgenomen en geven aan dat bestellingen van voor 20 juni ze niets mee doen. Wettelijk zijn ze dit verplicht. We zijn gewoon opgelicht en wij zijn niet de enige als je zo rond leest. Heel erg triets

Gewenste Oplossing:

Het liefst krijg ik mijn bestelling uitgeleverd en anders mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SvenLars

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SvenLars nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heebing7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM