Klacht: Oplichting

H Gerads op 17 juli 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 juli 2022

Een klant van Supersaver.nl ervaart problemen met het verzetten van vluchten zonder voorafgaand overleg, waardoor de vlucht een dag later plaatsvindt. Ondanks de mogelijkheid om een terugbetaling te vragen, blijkt het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice, die vaak onbereikbaar is of de klant afwijst. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en heeft het gevoel zijn geld kwijt te zijn.

Mijn Klacht:

Supersaver verzet vluchten zonder overleg een dag later.
Volgens de regels kun je de betaalde som terug vorderen echter niet bij Supersaver.
Ze zijn nagenoeg niet te bereiken ( no 156 in de wachtrij),wegdrukken als je ze toch aan de lijn hebt en geven vervolgens aan dat ze geen refund geven.
Kansloos en geld kwijt

Gewenste Oplossing:

Conform de wet “ geld terug”.
Een voucher zou ook nog acceptabel zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H Gerads
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM