Klacht: Krijg mijn refund niet terug

Robert23021957 op 09 juli 2023 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 juli 2023

Een klant van supersaver.nl heeft problemen met het terugkrijgen van een refund van 439 euro voor een geannuleerde vlucht. De klant heeft in maart een terugbetaling ontvangen van de luchtvaartmaatschappij, maar door ziekte heeft hij belangrijke e-mails gemist en kan hij zijn gegevens niet meer invullen. Na vijf maanden van contact via bellen en chatten, blijft de klant zonder oplossing en ontkent het bedrijf de claim dat het geld is overgemaakt.

Mijn Klacht:

Mijn vlucht is veranderd van 3 januari naar 6 januari heb geanuleerd,Saudia heeft mijn geld terug gegeven aan Super saver in maart ben ik ziek geworden long covid ben daardoor maanden uit de running geweest.Ik had e-mail adress van mijn werk opgegeven.Ze hebben in maart en begin April een e-mail gestuurd maar ik was ziek thuis dus die kon ik niet openen.Toen ik weer begon in mei opende ik de mail maar was verlopen dus ik kon niet meer mijn gegevens invullen.5 maanden bellen en chatten tot nu toe niks opgeleverd hun zeggen dat het geld al is over gemaakt naar mijn bank rekening.Totaal niet waar heb niks gekregen.Gaat toch om een bedrag van 439 euro.Kunnen jullie mij helpen met dit probleem?

Met Vr G Rob slot

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug gestort krijgen een nieuwe e-mail te krijgen om mijn gegevens weer in te vullen en mijn geld terug te krijgen waar ik recht op heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Robert23021957
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM