Klachtenbrief voor Superkeukens

Superkeukens
Bedrijfsadres
Email: [email protected]

Datum: huidige datum

Onderwerp: Klacht betreffende onvolledige levering en onbevredigende klantenservice

Beste klantenservice van Superkeukens,

Ik schrijf deze brief om mijn teleurstelling te uiten over de levering en de service na verkoop bij de aankoop van mijn keuken op uw vestiging in den Bosch.

Op 22 november is de keuken geleverd, echter, de levering was niet compleet. Een vervangend kabinet werd geleverd in plaats van de apothekerskast die eigenlijk zou worden geleverd. Ik heb deze kwestie meteen aan Abdel gemeld, maar tot op heden is er geen oplossing geboden.

Tijdens de installatie op 23 november werden er wederom meerdere fouten gemaakt als gevolg van haast van de installateurs. Ondanks beloftes, heeft Abdel niet de moeite gedaan om ons te bezoeken om de problemen op te lossen.

Daarnaast hebben we diverse afspraken gemaakt om de problemen op te lossen en de ontbrekende onderdelen te leveren, maar keer op keer werden deze afspraken gebroken. Dit heeft geleid tot een grote mate van stress en ontevredenheid bij mij.

Volgens artikel 6:230m van de Nederlandse Wet op het Consumentenrecht hebben consumenten recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. In mijn geval komt het geleverde product niet overeen met wat overeengekomen is tijdens de verkoop.

Ik eis dat alle problemen zo snel mogelijk worden opgelost, conform onze overeenkomst, inclusief de levering van de juiste apothekerskast en de correcte installatie van de keuken. Vanwege de door de situatie veroorzaakte noodzaak van therapie, eis ik ook een compensatie voor de financiële en emotionele schade.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie in deze zaak. In het geval dat er geen bevredigende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht en hulp in deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]