Klachtenbrief voor Superkeukens

Beteken:

[Superkeukens]
[Bedrijfsadres]
[Postcode, Stad]

[Naam Consument]
[Consument Adres]
[Postcode, Stad]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende problemen met bobbelend keukenblad.

Geachte Superkeukens,

Ik richt mij tot u in de hoedanigheid van uw klant, aangezien ik twee jaar geleden een keuken bij u bestelde. Ongelukkig en tot mijn teleurstelling begon het keukenblad te bobbelen, wat ik onmiddellijk fotografeerde en aan uw medewerker, Erik, toestuurde voor evaluatie.

Naar aanleiding van deze zorg, werd me meegedeeld, door Maxime Jansen, dat er vochtproblemen met het keukenblad waren ontstaan en dat dit waarschijnlijk de oorzaak van het bobbelende oppervlak was. Maxime beweerde ook dat dergelijke problemen niet onder de garantie vallen en stelde voor om bij mijn verzekering een claim in te dienen.

Ik betwist dit antwoord en vind dit volstrekt onacceptabel.

Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, moeten de goederen die aan de consument worden geleverd in lijn zijn met de overeenkomst. Ik heb uiting gegeven aan mijn verwachting van een kwaliteitskeuken en de status van het bobbelende werkblad duidt op het tegendeel.

Onder de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m e.v. BW) valt duidelijk onder de wettelijke garantie dat problemen met een product binnen twee jaar na aankoop zonder kosten moeten worden opgelost.

Ik verzoek u derhalve om het probleem met het keukenblad binnen een redelijke termijn te verhelpen en hiervoor geen onnodige kosten in rekening te brengen.

Ik hoop op een oplossing en indiengeen dienovereenkomstige actie wordt ondernomen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen voor dit probleem.

Ik zie uw reactie met betrekking tot dit onderwerp graag binnen veertien dagen tegemoet.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[uw contactgegevens]