Klachtenbrief voor Superkeukens

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Schending van Leveringsverplichtingen, ordernummer SKGO20858

Superkeukens BV
(address)

Aan de klantendienst,

Ik schrijf vandaag deze klacht namens Siska Bhairosingh, klant van uw organisatie.

In januari van dit jaar is de heer Bhairosingh bij u overeengekomen dat zijn keuken in week 51 gemeten zou worden en uiterlijk in week 14 geïnstalleerd zou worden. Deze overeenkomst is bevestigd door de heer Stef van uw bedrijf.

We zijn nu op een punt waar we tot onze frustratie vaststellen dat de leveringsverplichtingen niet worden nageleefd en dat er sprake is van een inbreuk op Artikel 6:23 van het Burgerlijk Wetboek, wat de prestatieverplichting van de verkoper betreft.

Gezien de duidelijke miscommunicatie en de onbevredigende klantenservice die de heer Bhairosingh heeft ontvangen, wil hij erop wijzen dat de handelspraktijken van Superkeukens ook een inbreuk kunnen vormen op artikel 6:193c lid 1 sub a en sub b BW, dat ongepaste agressieve handelspraktijken en misleidende handelspraktijken verbiedt.

De heer Bhairosingh accepteert de huidige situatie niet en eist dat de overeengekomen afspraak nagekomen wordt door de installatie van de keuken uiterlijk in week 15. Hij verwacht ook een verbetering in de communicatiestijl evenals een meer klantgerichte behandeling door uw medewerkers om te zorgen dat dit soort misverstanden en onbevredigde interacties in de toekomst kunnen worden vermeden.

We verwachten dat deze klacht zo snel mogelijk wordt afgehandeld om te voorkomen dat we verdere juridische stappen moeten ondernemen.

We horen graag uw reactie binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dagtekening van dit schrijven.

Hoogachtend,

Siska Bhairosingh
06-19195768

Datum: [Huidige datum]