Klacht: Na 2 weken nog geen fotoboek!

chantall-d op 13 september 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 13 september 2012

Een klant heeft op 29 augustus een fotoboek besteld en betaald, met de verwachting dat het binnen 6-8 werkdagen geleverd zou worden. Na deze termijn is het boek nog steeds 'in productie' en is de klant niet in staat om contact op te nemen met Superfoto.nl, aangezien het contactformulier niet te vinden is en het opgegeven telefoonnummer een faxnummer blijkt te zijn. De klant heeft 36 euro betaald en verlangt naar de levering van het fotoboek.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29 aug jl een fotoboek besteld. Reeds ook betaald, in de orderbevestiging staat vermeld dat het boek er binnen 6-8 werkdagen zal zijn. Inmiddels is die grens overschreden en het boek staat nog als ‘in productie’ op de website. Ik heb geprobeerd een contactformulier in te vullen waar naar wordt verwezen in de mailtjes maar die is niet te vinden op de website. Tevens geprobeerd te bellen maar het nummer is een faxnummer. Ik heb 36 € betaald en wil graag mijn vakantieboek hebben! 🙁

Gewenste Oplossing:

Spoedige levering van mijn boek of mijn geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten