evangelderen op 24 januari 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
We hebben de klant aangeboden om een nieuwe foto te uploaden met hoge resolutie. Helaas hebben we nog geen reactie van de klant ontvangen, we zullen nogmaals contact met de klant opnemen.
Een klant van Superfoto.nl heeft op 30 december een canvasfoto besteld met een Grouponbon, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mailpogingen kreeg de klant op 24 januari te horen dat er een storing was op 30 december en dat men nog steeds de gevolgen hiervan ondervindt, terwijl de Belgische klantenservice geen oplossing kon bieden en de Nederlandse afdeling te druk was.
op 30 december heb ik een canvasfoto besteld met een Grouponbon.
Ik heb niets ontvangen en na diverse emailpogingen, hoorde ik vandaag op 24 januari dat er op 30 december een storing is geweest waar men nog steeds de gevolgen van ondervindt.
En of ik maar gewoon wil afwachten. Verder kon de Belgische klantenservice niets doen; de nederlandse afdeling heeft het nl te druk.
Direct een voorstel wanneer ik mijn canvasfoto kan ontvangen: het is een cadeau nl.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Uiteraard vinden we het vervelend dat u uw canvas bestelling nog niet heeft ontvangen. Graag verzoek ik u om contact met Superfoto.nl op te nemen, dan kunnen we u verder helpen. Het telefoonnummer waar wij op te bereiken zijn is 0174 510420. Met vriendelijke groet, Evelien Schermer Klantenservice Superfoto.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2012 om 09:48 geantwoord
We hebben de klant aangeboden om een nieuwe foto te uploaden met hoge resolutie.
Helaas hebben we nog geen reactie van de klant ontvangen, we zullen nogmaals contact met de klant opnemen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
