Klacht: Fotalbum gemaakt, besteld, betaald en nooit ontvangen.

Jennie3110 op 13 oktober 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 13 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben 23 augustus jl een boek gemaakt over onze vakantie in Bangkok. Hebben er uren ingestoken, betaald en nooit ontvangen. Mijn man had na het weekend er nog over gebeld omdat we geen bevestiging hadden ontvangen. Ze wisten precies, ja dat boek van Bangkok was in productie. Nou heel fijn maar nooit ontvangen. Nooit reacties op mailtjes en telefoon nooit opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Als nog het fotoboek ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Superfoto.nl beoordeeld.

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten