Klacht: Canvas wordt niet geleverd, vele smoesjes maar leveren ho maar.

Pipoderat op 13 september 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 13 september 2012

Een klant heeft in juli een canvas besteld bij Superfoto.nl, maar ontving het product niet na herhaaldelijk contact. Ondanks beloften van levering en terugbetaling, bleef het geld uit en bleek het bedrijf in financiële problemen te verkeren, zoals vermeld in een faillissementsverslag.

Mijn Klacht:

Midden juli een canvas besteld. Na een paar weken nog niets ontvangen. Talloze malen gemaild, soms reactie ontvangen.
Midden augustus smoes: Migratie naar nieuwe printfasciliteit. Binnen 6 werkdagen zou ik het ontvangen. Niet dus.
Eind augustus smoes: Excuses, we zullen ter compensatie overgaan tot terugbetaling.
2 weken later,7 sept superfoto.nl gevorderd geld terug te storten.
13 september: 0,0 ontvangen.

Dan ga je verder zoeken en zie je dit: http://www.faillissementsverslag.nl/faillissementen-donderdag-10-mei-2012

Rechtbank Rotterdam

verlening voorlopige surseance

– verlening voorlopige surseance: op 09 mei 2012 aan: (S.12/10) SUPERFOTO.NL, vest.adr. Leehove 111, 2678 MB De Lier. Bewindvoerder: mr. F.J. Hordijk, Postbus 399, 2670 AK Naaldwijk, tel. 0174-629333. Rechter-Commissaris: mr. M.M.F. Holtrop (Den Haag). Crediteurenvergadering op 10 augustus 2012 om 9:00 uur.

Dan valt ineens het kwartje……

Gewenste Oplossing:

Geld zo spoedig mogelijk terug voordat Superfoto.nl geheel failliet is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten