Klacht over Superfoto.nl: Canvas besteld bij S…

Mijn Klacht:

Ik heb op 31 augustus een mooie grote canvas besteld bij Superfoto.nl, waarbij ook nog de 50% zomer kortingsactie actief was. Alles netjes betaald en bevestiging ontvangen. Echter, tot op heden is er nog niks geleverd en op telefoons/email wordt niet meer gereageerd. Ik zie meer van deze klachten, maar heb nu 2 vragen:

1) Via welke telefoonnummer is er evt. nog communicatie mogelijk?
2) Het schijnt dat Superfoto.nl is overgenomen, maar weet iemand door wie en zijn die wel bereikbaar??

Graag een berichtje als iemand antwoord op bovenstaande vragen heeft, misschien helpt het!
Groeten,
P.D. Janse

Gewenste Oplossing:

Snelle levering van de canvas of terugbetaling!!

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Beste mensen, mijn klacht is op een super goede manier afgehandeld! Nadat Superfoto.nl niet bereikbaar bleek te zijn, ben ik een speurtocht begonnen en uiteindelijk bij de eigenaar (Martijn) terecht gekomen. Hij heeft de situatie toegelicht, netjes excuus aangeboden en er voor gezorgd dat mijn canvas alsnog met spoed is geproduceerd. Hij heeft er zelfs voor gezorgd dat mijn canvas per koerier is bezorgd, zodat het nog precies op tijd binnen is gekomen - wat een service!! Voor iedereen die ook in deze situatie zit: dit is echt geen oplichting, maar een bedrijf dat overgenomen is en een grote achterstand heeft in het verwerken van opdrachten en dus lange levertijden. De communicatie hierover is inderdaad bitter slecht, maar de wil om alles te leveren en op te lossen is er wel! Kwestie van geduld hebben of (zoals ik gedaan heb ;-) serieus actie ondernemen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Canvas is naar tevredenheid ontvangen, zie ook reacties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Superfoto.nl beoordeeld.

Klacht: Canvas besteld bij Superfoto.nl en uiteindelijk WEL geleverd !!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Superfoto.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen