Klacht: Canvas besteld

Stefan2012 op 12 september 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 12 september 2012

Een klant heeft eind augustus een canvasdoek besteld bij Superfoto.nl, met de belofte dat het binnen acht dagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht over de status van de bestelling, blijft de levering uit en ontvangt de klant geen verdere communicatie van het bedrijf. De klant hoopt alsnog het doek te ontvangen.

Mijn Klacht:

Eind augustus heb ik een Canvas doek besteld bij superfoto. Het doek zou binnen maximaal 8 dagen geleverd worden. Nadat ik had besteld en superfoto heb gegoogled, schrok ik toch wel een beetje van alle negatieve publiciteit. Maar vol vertrouwen wachtte ik af. Ik had wel een mail gestuurd met de status vanuit product. Immers had al wel betaald. Hierop kreeg ik binnen een dag een reactie. Eind vorige week zou het verstuurd worden.

Vol goede moed het weekend in. Nu een week later, veel telefoontjes en mailtjes moet ik wellicht concluderen dat er niks geleverd gaat worden. Ik hè. Herhaaldelijk gebeld en gaulle naar een status. Ik heb zelfs foboco gemaild. Dit bedrijf zit achter superfoto. Ook daar geen reactie.

Ik zie het liefst het doek alsnog komen.

Gewenste Oplossing:

Canvas alsnog leveren binnen zeer kort termijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten