Klacht: Canvas 23 juli besteld en betaald, nog niet binnen!

JMvD op 04 september 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superfoto.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...

Status Opgelost
Datum 4 september 2012

Een klant van Superfoto.nl heeft op 23 juli een canvas besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na een melding van vertraging op 14 augustus, waarin excuses en een waardebon werden aangeboden, is er geen verdere communicatie meer geweest en blijft de klant zonder informatie over de status van de bestelling. De klant raadt anderen af om bij Superfoto.nl te bestellen vanwege deze negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

De levering zou ongeveer een week duren. Uiteindelijk kwam er op 14 augustus een bericht dat er vertraging was en dat de bestellingen alsnog binnen 7 werkdagen verstuurd zouden worden, met excuses en een waardebon.
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet. De telefoon nemen ze niet op en nu reageren ze ook niet meer op e-mail. Als laatste zou het nagevraagd worden bij de vervoerden maar ik heb niets meer gehoord en wacht nog steeds.
Voor mensen die overwegen een bestelling te plaatsen bij Superfoto: niet doen, ik heb er spijt van en ik betwijfel of ik mijn bestelling ooit nog binnenkrijg.

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Ik heb weinig aan een waardebon van een webwinkel die niet levert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Superfoto.nl

Heeft op 19 mei 2013 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Superfoto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten