keimpema op 16 mei 2012 over Superfoto.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt. De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected] Met vriendelijke groet,...
Een klant van Superfoto.nl ondervond problemen bij het bestellen van een fotoboek door een foutmelding in de bestelsoftware. Pogingen om contact op te nemen met de helpdesk via e-mail en telefoon leverden geen resultaat op, aangezien er geen reactie kwam op de e-mail en de telefoon alleen een antwoordapparaat bood.
Ik probeer een fotoboek te bestellen vanuit het software programma van superfoto en krijg steeds de foutmelding dat er een fout is opgetreden tijdens de communicatie met de server.
Ik heb hierover contact proberen op te nemen via email en krijg hier na een dag nog geen reactie op.
Via de telefoon kom ik uit op een antwoordapparaat.
Allereerst dat de bestelsoftware werkt zoals het hoort.
Ten tweede dat er gereageerd wordt op email en telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superfoto.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Superfoto.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2013 om 13:53 geantwoord
U kunt sinds 16 December 2012 weer contact opnemen met de support desk van My Digital Media, daar worden alle superfoto klachten inmiddels uitstekend afgehandelt.
De support desk is te bereiken via http://app.superfoto.nl/site/contactus of via email: [email protected]
Met vriendelijke groet,
Superfoto
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
