Mijn Klacht:

Bij dit malafide bedrijf heb ik op 12 mei een bestelling gedaan en betaald voor 4 flacons Dettol 750 ml. Zou op 13 mei bezorgd worden. 13 Mei ontving ik een mail van dit ‘bedrijf’. De zending was door de distributeur teruggestuurd omdat het zou zijn beschadigd. Geprobeerd het bedrijf te bellen, maar dat ging niet. Alleen via mail, whatsapp en chat. Alleen de mail lukte…. Ik kreeg het volgende terug: Bedankt voor u bericht. Wij nemen contact met u op zodra wij deze retour hebben ontvangen. Geschreven door ‘Jan’. Dat vond ik vreemd en vroeg waarom ik niet gelijk het pakket opnieuw zou krijgen want uiteindelijk wist SuperDrogist er van omdat ik mail van ze had hierover ontvangen. De mails van ‘Jan’ bevatten korte vreemde zinnen:“Bedankt voor u bericht. Wij nemen contact met u op zodra wij deze retour hebben ontvangen. Op een volgende reactie van mijn kant een zelfde type mail:
“Bedankt voor u bericht. Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen en in behandeling hebben genomen zullen wij deze opnieuw verpakken en opsturen”.
Enkele mails later waarin ik uiteindelijk aan gaf dat ik mijn geld terug wilde weer een vreemd opgestelde reactie:
“Bedankt voor u bericht. Wij zullen voor u een credit uitvoeren zodra wij deze in behandeling nemen”.
Na nog twee mails van mijn kant omdat verdere acties/antwoorden uitbleven eindelijk de volgende reactie van Wendy:
“Teneerste excuses over het verloop van de bestelling.
Ik heb even uw mails gelezen en berichten bij QLS en zag dat uw bestelling beschadigd was.
Ik heb uw bestelling opnieuw laten inpakken en deze wordt morgen bezorgd” . Het doet bij mij het vermoeden rijzen dat de antwoorden van Jan automatisch gegenereerd zijn met de woorden die vanuit mijn mail waren opgepikt.
En warempel kreeg ik de volgende dag (gisteren) een doos met 3 flacons Dettol 750 ml. Er ontbrak er dus één……..Vandaag weer gemaild over de vraag waar de vierde flacon was. Kreeg een bijzonder antwoord van Jan:
“Bedankt voor u bericht. Wij hebben gekeken naar het gewicht en dit is
3.35 KG dit komt overeen met wat u heeft bestelt. Is dit volgens u niet zo dan zullen wij een onderzoek moeten opstarten”. Heel bijzonder! Als ik vier flessen bestel van 750 ml dan is dat niet een gewicht wat ik heb besteld! Ik kan hoog en laag springen, een behoorlijke reactie komt er dus niet. Mensen! Laat bovenstaand verhaal u waarschuwen. Koop NOOIT bij SuperDrogist.com! Volgens mij bestaat dit bedrijf totaal niet bonafide. Het ziet er naar uit dat dit geen eerlijk bedrijf is. Eigenlijk had ik alle reviews eerst moeten lezen voordat ik mijn bestelling had gedaan, maar ja in deze coronatijd was ik helaas te gretig dat ik het product vond wat nergens meer te krijgen was….

Gewenste Oplossing:

Ik ben vrees dat hier geen oplossing voor komt uit eigen beweging van SuperDrogist. Ik ga dus aangifte voor oplichting doen.