Klachtenbrief voor SuperDrogist.com

Betreft: Formele klacht betreffende niet-ontvangen terugbetaling van SuperDrogist.com

[Adres van de Ontvanger]

[Datum]

Aan de Klantenservice van SuperDrogist.com,

Ik schrijf u deze brief om officiële klacht in te dienen over de problemen die ik heb ondervonden met een bestelling bij uw bedrijf.

Op 29 april heb ik bij uw bedrijf SuperDrogist.com een bestelling geplaatst met uitdrukkelijke vermelding dat ik geen vervangend product wilde. Desondanks was het product dat volgens uw website beschikbaar was, niet op voorraad. De reacties van uw klantenservice waren traag en onvoldoende.

In mei heb ik aangegeven dat ik de teruggave van het aankoopbedrag van €83,94 op mijn rekening wenste, maar tot op heden, 28 juni, heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen.

Volgens de artikelen 6:203 en 6:205 van het Burgerlijk Wetboek heeft u de verplichting om de terugbetaling dadelijk na het verzoek te voldoen zodra de prestatie is uitgebleven. Mijn wettelijke rechten als consument worden hiermee geschonden.

Gezien het bovenstaande, eis ik een volledige terugbetaling van €83,94 op mijn rekening zonder enige verdere vertraging.

Ik hoop dat dit probleem zo snel mogelijk kan worden opgelost en dat u de kwestie op een bevredigende manier kunt afhandelen. Indien het probleem echter niet wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht uw bevestiging van de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]

Bijlage: Kopie van aankoopbewijs & betreffende correspondentie