Klachtenbrief voor SuperDrogist.com

Onderwerp: Verzoek om onmiddellijke terugbetaling van ongeleverde goederen

[Voer uw naam hier in]
[Voer uw adres hier in]
[Voer uw postcode en stad hier in]
[Voer uw e-mailadres hier in]

SuperDrogist.com
[Bedrijfsadres]

[Stad, huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een formele klacht over een aankoop die ik op uw website, SuperDrogist.com, heb gedaan.

Uw bedrijf heeft mij op de hoogte gesteld dat het gekochte product niet meer leverbaar is en, ondanks verschillende correspondenties en verzekeringen van uw kant dat mijn geld teruggestort zou worden, heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Het gaat om een aanzienlijk bedrag dat ik tot op heden niet op mijn rekening heb teruggezien.

Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek Boek 6 Artikel 230m, heeft een consument recht op volledige terugbetaling indien een product niet geleverd kan worden binnen de overeengekomen termijn. Aangezien uw bedrijf me heeft geïnformeerd dat het product niet meer beschikbaar is, en gezien het feit dat er geen nieuwe leverdatum is vastgesteld, vraag ik om onmiddellijke terugbetaling.

Ik roep u op om binnen 14 dagen de volledige restitutie te verwerken, overeenkomstig de wet. Mocht ik de terugbetaling niet binnen deze termijn ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, waaronder een formele klacht bij de Consumentenautoriteit en mogelijke juridische procedés.

Ik kijk uit naar een spoedige oplossing van deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]

Cc: Consumentenautoriteit
ConsuWijzer