Klacht: Bestelling niet geleverd en aan het lijntje gehouden door de klantenservice.

jorisschuitert op 26 juni 2013 over Superdagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 26 juni 2013

Een klant heeft op 6 maart een bestelling geplaatst voor scheermesjes bij Superdagdeal.nl, met de belofte van levering binnen twee weken. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin telkens de leverancier als oorzaak van de vertraging werd genoemd, heeft de klant na 2,5 maand om een terugbetaling gevraagd. Ondanks het ontvangen van een formulier voor terugbetaling, heeft de klant 1,5 maand later nog steeds geen geld terugontvangen en is de klantenservice moeilijk bereikbaar.

Mijn Klacht:

Op 6 maart een bestelling gedaan voor een dagaanbieding. 8 Scheermesjes van Gilette, zou binnen 2 weken geleverd worden. Vervolgens niks geleverd gekregen dus gemail waar het bleef. Zou aan de leverancier liggen, en binnen 2 weken alsnog geleverd worden. Weer niks gekregen dus weer gebeld, wederom schuld van de leverancier, of ik nog een weekje wou wachten. Na weer niks gekregen te hebben heb ik 2,5 maand na bestellen gevraagd of ik mn geld terug kon krijgen. Netjes een formulier daarvoor gehad, en ik zou het binnen 30 dagen terug krijgen. 1,5 maand later nog niks gehad. Als ik bel is altijd de persoon die erover gaat niet bereikbaar en moet ik later nog maar eens bellen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Superdagdeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Superdagdeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM