Mijn Klacht:

Op 5 juli 2020 een bestelling geplaatst en direct betaald.
Eerst zou de bestelling voor 18 juli geleverd worden.
Helaas de levering was vertraagd, voor 12 augustus levering.
Op 12 augustus zie ik dat de status veranderd is in “afgeleverd”.
Wij hebben echter niets ontvangen, ook geen briefje waar het artikel opgehaald kan worden.
Voor de zekerheid toch bij een aantal ophaalpunten navraag gedaan, ook hier geen pakje voor ons.
Op de site van de leverancier staat dat ze 2 mail adressen hebben en dat ze 7 dagen per week klaar staan om te helpen.
Tot op heden heb ik meerdere mails verzonden over de bestelling, maar geen enkele reactie ontvangen.
Ook geen levering of terugbetaling van het bedrag.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het betaalde bedrag terug ontvangen.
Of alsnog het bestelde artikel