Klacht: Zonder het te melden 7.50 afgeschreven van m’n bankrekening via Transavia

miguel194781268 op 26 februari 2022 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SunWeb has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Riel, Wat ontzettend rot om te horen dat uw rollator in Gran Canaria zoek was geraakt. Fijn dat deze in de avond alsnog bezorgd is in het hotel, vreemd dat Transavia hiervoor zomaar €7,50 van uw rekening...

Bedrijf SunWeb
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 26 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

M’n rollater was zoek geraakt op grand carnaria savonds toch nog gevonden en bezorgt in mijn hotel.tot mijn verbazing zag ik van m’n rekening Transavia 7.50 van m’n rekening afgehaald.voor bezorging rollater.het gaat mij niet om die 7.50 maar het principe zomaar zonder iets te melden 7.50 afgehaald.het rekening nr. Heeft Transavia gekregen van sunweb.dit vindt ik n slechte zaak.nooit meer sunweb boeken deze gaat heel slordig om met privé rekeningen bah bah

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing mogelijk wat mij betreft

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 28 februari 2022 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Riel,

Wat ontzettend rot om te horen dat uw rollator in Gran Canaria zoek was geraakt. Fijn dat deze in de avond alsnog bezorgd is in het hotel, vreemd dat Transavia hiervoor zomaar €7,50 van uw rekening afschrijft. Ik heb dit intern voor u nagevraagd, maar wij geven geen rekeningnummer door aan Transavia. Indien u extra's via Transavia had bijgeboekt (stoelreservering, bagage etc.), is uw rekeningnummer bij Transavia bekend. Ondanks de minder fijne start wens ik u een prettige vakantie verder op Gran Canaria.

Met vriendelijke groet,
Ilona
Team Webcare Sunweb

Alle klachten die gemeld zijn door miguel194781268
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM