Mijn Klacht:

wij hadden een huisje geboekt op gran canaria via sunweb. De reis begon allemaal prima maar bij aankomst bij het park was de receptie gesloten we kregen te horen jullie moeten morgen maar terug komen om in te checken.
eenmaal in het huisje stroomde de douche over eigenlijk al zodra je de douche aanzette. het water liep door naar de woonkamer en de slaapkamer.
na een middag strand heb ik mijn strandtas op de grond in een hoekje in de kamer gezet waar het water de vorige dagen niet heen liep en ik ben gaan douche toen ik uit de douche kwam stond de hele vloer in de woonkamer onder water waaronder dus ook mijn strandtas toen waren we er klaar mee en hebben we een nummer van sunweb een bericht hierover gestuurd, dei kwamen de volgende dag meteen langs en hebben het huisje bekeken. hebben het er met de eigenaar van het park over gehad en konden pas de volgende dag een ander huisje krijgen en moesten dan tussen 10 en 12 naar de receptie toe die wisten ervan. toen we eenmaal bij de receptie aankwamen was die dicht en kregen we te horen van de eigenaar kom om 12 uur maar terug terwijl wij daar al met al onze spullen stonden. dus om 12 uur terug en kregen toen gelukkig wel de sleutel van het andere huisjes dan als compensatie van het park een wifi bonnetje maar die deed het tot 3 keer toe niet en kregen toen maar een wifi bonnetje voor 1 uur. we hadden vanwege het vertrek gevraagd of wij laten mochten uitchecken en dat was toen prima tot de dag van vertrek er kwam iemand naar ons toe en wij moesten binnen 10 min het huisje verlaten toen we zeiden dat we later mochten uitchecken werd ons verteld jullie liegen.
over alle waterschade aan de kleding en vooral de waterschade aan een telefoon die in de strandtas zat was ons eigen probleem dat boeide de eigenaar totaal niet

Gewenste Oplossing:

als ik een huisje heb waarbij niet de douche overstroomt en waar ik van me 10 dagen niet 3 dagen al kwijt ben door de eigenaar die niks eerder kon doen voor ons en wij elke keer maar bij het huisje moesten blijven vanwege de reisleiding die elke keer langskwam
en de waterschade aan me telefoon is zonde en dan vervolgens te horen krijg dat is u eigen probleem