Klacht: zes dagen betalen,vier dagen krijgen

van de geuchte wim op 11 juni 2014 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SunWeb has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht.nl is bedoeld voor de Nederlandse Sunweb. Deze vakantie is geboekt bij Sunweb Belgie. Ik verstuurd de klacht door naar Sunweb Belgie. Zij zullen zo snel mogelijk contact met de klant opnemen.

Bedrijf SunWeb
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een geboekte zesdaagse reis naar Turkije via SunWeb, waarbij hij constateert dat de reis in feite slechts vier dagen duurt door de vroege terugvlucht. Hij is ontevreden over de annuleringvoorwaarden en vraagt om een annulering zonder kosten of betere reisvoorwaarden.

Mijn Klacht:

Mijn zoon boekt gisteren een zesdaagse reis met Sunweb naar Turkeije.Als ik de boeking overloop zie ik dat hij na negen uur ’s avonds opstijgt en de dag van vertrek om zes uur ’s ochtends weer vertrekt uit het land.Dit wil zeggen dat hij voor een zesdaagse reis slechts vier dagen krijgt .Hij betaalt samen met zijn vriendin 1500 euro. Hij wil de reis annuleren maar dit kost hem 30 procent van de totale som.Hij heeft nog niks betaalt en zou graag afzien van de reis, of betere condities krijgen.
met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

annulatie of betere vliegtijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 11 juni 2014 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht.nl is bedoeld voor de Nederlandse Sunweb. Deze vakantie is geboekt bij Sunweb Belgie. Ik verstuurd de klacht door naar Sunweb Belgie. Zij zullen zo snel mogelijk contact met de klant opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM