Mijn Klacht:
Klanttevredenheid 0,0
Wij boeken een vakantie via jullie naar een resort, all-in.
Grote naam voor wat het is.
5 sterren?
Hmm misschien al 3 voor de schimmel en bijkomende geur in de badkamer (50% schimmel gemengeld met wat afvoer-heerlijk geurtje bij het binnenkomen na een lekker warm dagje zon-)
1 voor het haar van mijn voorganger in het bad
en 1 voor het lange wachten tegen dat er een vrije tafel is om te eten (gegarandeerd koud eten).
Oh dan heb ik nog onze roestbuizen vergeten! Elke dag staan wij op met bladen roest op de grond, de buizen van de lavabo zijn namelijk doorroest, waarschijnlijk door en door kapot gewoon. Ik verwacht elke morgen dat ik deze buizen samen met wat restjes afvoer in de grond zal tegemoet komen.
Vuile borden (leek op braaksel maar zal waarschijnlijk de smakelijke etensrestjes van de voorgangers geweest zijn), glazen met de mooie rode lippenstift van miss hotel?, toiletten zonder toiletpapier die dan nog eens overlopen en wss niet gekuist worden (zo leek het toch). Ook de vuilbakjes waar je hier (Turkije) je toiletpapier in moet gooien zitten steeds overvol, soms zelfs zo vol dat de berg omvalt en je dus gewoon letterlijk in de uitwerpselen staat aan het toilet. Dankjewel voor deze vernieuwende ervaring
Ik mocht telkens voor het toilet naar mijn huisje lopen want daar had ik tenminste toiletpapier en toch een propere wc.
Ook was je gewoon vies om je te douchen, buiten het haar dat ik al noemde, zat er schimmel op de douchekabel en was de douche gewoon vuil. Schimmels en roest.. ik deed bijna de lambada om mijn haar te wassen, om te voorkomen dat ik met mijn voeten of rug in aanraking zou komen hiermee.
Ook viel de badkuip bijna uit zijn voegen.
Conclusie: kamer is afschuwelijk dus niet echt passend bij de naam Resort?! Vooral het onderhoud laat toch wel wat te wensen over.
Wanneer je geen fooi geeft aan het personeel en een ligstoel verzet krijg je ze al achter je aan. Ook is tijdens het eten alle tafels en stoelen bezet, leggen de ego-toeristen een knuffeltje (wat gewoonweg belachelijk is want je moest al goed kijken voor je het zag liggen-en sws iedereen moest zoeken en wachten voor een tafel dus)op tafel krijgen we dan nog onder onze voeten omdat zij er eerst zaten. Wel ik zag hen allessinds niet.
Bij het overvolle diner neemt het personeel dan nog eens meer dan 6 tafels in beslag met rozenblaadjes om zo de toeristen die het beu zijn te lang te wachten nog wat geld af te troggelen.
Vanaf dag 1 schakelen we dan onze reisgids van sunweb in. Die was meteen op de hoogte van de vuile badkamer, de overbevolking, de schimmel etc. Het hotel ging er iets aan doen zij hij- goedgeloviger dan ik zo te zien-. Maar ja hoor, het hotel kwam met een oplossing voor de schimmel. ‘Laten we het overschilderen!’ ‘Ja prima idee!’. De schimmel blijft hoor daarintegen loopt er nu zelfs wat verf van de muur naar beneden wat onze vuile badkamer nog meer typeert.
Aan de roeste buizen is niets veranderd, nog aan de schimmel of de rest.
Rik ging ons bellen om te zien voor een compensatie.. ja dit kwam er maar niet van. Wanneer we het helemaal gehad hadden, bellen we zelf. Het is hem dan nog teveel om af te komen.
Ook ons gepland en 1 week op voorhand geboekt uitje naar Bodrum via Sunweb, brengt mijn vriend ter sprake. Dan zouden we verder kunnen overleggen (nog tijdens de reis want die zit er al bijna op in ons Resort)
Maar oh! Dit uitje gaat gewoon niet meer door. Ja Rik lacht er gewoonweg om. Deze vakantie nog wat meer verprutsen is inderdaad Dé oplossing!. Dan stel je dit zelf uit want we gaan met sunweb.Tot puntje bij paaltje komt, mooi in het zk gezet.
Dat dit niet zal doorgaan moeten wijzelf maar ruiken. Ja hoor prachtige service Sunweb -again-!
De reden hiervoor dat er te weinig volk is… belachelijk… wij keken hier al een week naar uit! Ook was deze trip tijdens ons verblijf slechts 1x mogelijk.. dit verzetten is dus onmogelijk dus zien wij dit maar aan onze neus voorbij gaan… We zullen zelf maar wat sukkelen met de hier o-zo-vriendelijke en behulpzame receptie om een taxi of dergelijke te regelen.
Wij zullen zeker verdere stappen ondernemen en dit was zeker en vast onze laatste vakantie met Sunweb!
Nog nooit zoveel betaald en nog nooit zo een slecht hotel gehad of service.
Klanten hoor je te helpen en niet uit te lachen Rikkie!
na de vakantie 3x naar de dokter moeten gaan wegens een darmvirus van het slecht eten daar.
Na een compensatie op de luchthaven van 150euro korting op de volgende reis OF 120euro cashback te hebben geweigerd. Kwamen ze 3 weken later af met een ander aanbod, namelijk 150euro cashback! Wat nog te weinig is!
Gewenste Oplossing:
Een grote som van het totaalbedrag terugkrijgen. En geen belachlijk fooi
(10)
