9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw IJsinga, U kunt er inderdaad voor kiezen om een taxi te reserveren.Wij vergoeden een kaartje voor het openbaar vervoer en helaas niet voor een taxi rit. Ik zie dat u al eerder contact heeft gehad waarbij de mogelijkheden voor een omboeking naar een andere datum of bestemming zijn besproken. Dit zijn de mogelijkheden die wij u kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Team Webcare Sunweb

9 jaren geleden - Ik vind de antwoorden brutaal en klant onvriendelijk. U stelt een minimale vergoeding voor een grote wijziging die jullie aanbrengen! We hebben geen trein vakantie geboekt, sunweb heeft oorlog manieren toen werden de mensen ook op een trein gezet! Graag een betere vergoeding!

9 jaren geleden - Wij eisen van u een compensatie die conform is aan hoe ik heen zou gaan, en dat is niet met de TREIN!. Omboeken ook geen optie. Andere locatie ook geen optie. U brengt de wijziging aan, niet de klant.

9 jaren geleden - Beste mevrouw IJsinga, Jammer om te horen dat u zich niet kunt vinden in de geboden vergoeding. Wij begrijpen dat deze wijziging misschien niet heel prettig is. Sunweb doet hierbij niets dat niet mag. Volgens onze voorwaarden op de website en tevens ook die u bij de boeking heeft geaccepteerd is het mogelijk dat de luchthaven van vertrek van uw vakantie wijzigt. Het is jammer om te horen dat u hier niet van op de hoogte was. Zeker omdat u bij boeking akkoord bent gegaan met onze voorwaarden. De voorwaarden kunt u hier nog eens nalezen: "Sunweb vliegt voornamelijk met chartervluchten. De tijden van onze vluchten kunnen ingedeeld worden van ’s ochtends heel vroeg tot ’s avonds heel laat. Het is mogelijk dat je op de dag van aankomst laat arriveert, terwijl je op de dag van vertrek al weer vroeg vertrekt. Sunweb kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Houd er ook rekening mee dat vluchttijden altijd onder voorbehoud van wijzigingen zijn. Het kan voorkomen dat er kort voor jouw vertrek of zelfs tijdens jouw vakantie nog wijzigingen zijn in het vluchtschema. Ook hier kan Sunweb niet aansprakelijk voor worden gesteld. Tijdens het maken van een boeking kun je soms een keuze maken uit verschillende vluchttijden. Zowel de luchtvaartmaatschappij als Sunweb doet er alles aan om de gepubliceerde tijden niet meer te wijzigen. Helaas kunnen wij dit nooit 100% garanderen. Wanneer jouw voorlopige vluchttijden bekend zijn, kun je deze terugvinden in Mijn Sunweb." Verder vinden wij de vergelijking die u maakt met de treinen in de oorlog zeer misplaatst. De mogelijkheden zijn al eerder met u besproken. Helaas kunnen wij hier verder niets meer in betekenen voor u qua vergoedingen. Met vriendelijke groet, Team Webcare Sunweb

9 jaren geleden - Het feit dat de acties die gedaan worden normaal blijken te zijn....wat naar mijn inziens schandalig is...ben ik klaar met communiseren Klacht.nl doet ook niets aan deze klacht...heb namelijk nog nooit meegemaakt dat men verschillende luchthavens ongewild toegewezen krijgt...en er nihil iets tegen ...een advocaat ga zich hiermee bezig houden...wordt vervolgd.