Klacht over SunWeb: weg blijven van de bagage

Mijn Klacht:

beste
mijn dochter , twee kleinkinderen , vriendin en twee dochters zijn vertrokken zaterdag 3 augustus 2019 naar hotel THREE CORNERS FAYROUZ .
bij aankomst was er geen bagage voor deze vijf personen .
resnr 3922679 bij SUNWEB.
wat moet er nu verder gebeuren ze komen zaterdag 10 augustus 2019 terug naar Belgie
GRAAG PER KERENDE EEN ANTWOORD
IK BEN DE VADER VAN CAROLIEN 0499-760588
[email protected]

Gewenste Oplossing:

graag een oplossing voor hun probleem.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van SunWeb

6 jaren geleden - Beste meneer Dekens, Ik heb uw bericht doorgestuurd naar onze afdeling Customer Support, met het verzoek uw klacht in behandeling te nemen. Over 2 weken kunt u een reactie van ons verwachten. Met vriendelijke groet, Team Webcare Sunweb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 06 augustus 2019 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Dekens,

Ik heb zojuist een reactie ontvangen van de afdeling Customer Support, zij hebben contact opgenomen met de reisleiding ter plaatse. De reisleiding neemt contact op met uw dochter. Heeft u nog vragen, dan kunt u deze ten alle tijden mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb

[email protected]

Heeft op 06 augustus 2019 om 16:33 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Nog steeds geen valiezen.
Mijn dochter is daar met twee kinderen , 5 jaar en zeven jaar.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Dag vier nog geen valiezen

Klacht: weg blijven van de bagage

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus