Klacht over SunWeb: weer vlucht omgezet naar l…

Mijn Klacht:

op de site van sunweb een reis geboekt en de vertrek tijd naar vakantie bestemming was smorgens..nu weer verzet naar savonds en aankomst op vliegveld snachtsna 00.00 uur en aankomst in hotel rond 2.00 uur snachts.
dit is nu de vierde keer dat dat gebeurd bij verschillende reizen en bestemmingen.een uur aan de telefoon gezeten en kunnen geen oplossing aandragen of een tegemoetkoming ..heel erg boos en teleurgesteld in Sunweb en dit is de laatste keer dat ik sunweb boek!!!!!

Gewenste Oplossing:

een oplossing of tegemoedkoming

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 29 juni 2018 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jenneke,

Ik kan mij goed voorstellen dat je het niet leuk vind als de vluchttijden wijzigen. Je kiest jouw vlucht met zorg uit en dan is het niet leuk als de tijd wordt gewijzigd. Wij geven daarom direct aan op de website dat de tijden altijd onder voorbehoud zijn.

Ik heb voor jou gekeken of wij nog andere vluchten hebben. Helaas gaat er maar 1 vlucht op de door jouw geboekte datum. Ook de vluchten op de omliggende datums hebben dezelfde vluchttijd. Het is dus niet mogelijk om jou op een andere vlucht te plaatsen.

Ondanks de vluchttijd hoop ik dat je alsnog uitkijkt naar een heerlijke vakantie!

Met vriendelijke groet,

Team Webcare Sunweb

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Beste Jenneke, wat vervelend hoe dit gelopen is. Helaas gebeurt het (te) vaak dat vluchttijden wijzigen binnen een pakketreis waardoor je als consument minder vakantie hebt. Dat is zonde en wellicht heeft u recht op een vergoeding. Wij bij consumentenprogramma Groeten van MAX zijn bezig met een onderzoek en kunnen u misschien helpen. Wilt u mij uw telefoonnummer mailen? Hartelijke groet, Myrthe (redactie) - [email protected]

Klacht: weer vlucht omgezet naar late vlucht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus