Mijn Klacht:
Wat was deze reis slecht geregeld zeg…
We gingen met de bus van Utrecht naar de Alpen. Bij het instappen bleek direct dat de aangewezen stoel van mijn reisgenoot helemaal scheef stond. Daar moet je dan 16 uur op zitten en in slapen. We gaven het aan bij de chauffeurs maar er was niks aan te doen en ze waren ook niet bepaald benieuwd naar welke stoel (wellicht fijn om te fixxen voor de volgende rit). Mijn reisgenoot heeft vervolgens 2 dagen last van zn rug gehad.
S’ochtens aangekomen in het resort konden we meteen lekker de piste op. Vanaf 17:00 konden we de sleutels van het appartement ophalen. Hiervoor hoefde je maar 1,5 uur in de kou te wachten… Vervolgens werden we 2x heen en weer gestuurd naar het verkeerde appartement.
Aangekomen in het appartement was het goor. En dan bedoel ik niet een beetje stoffig want het is tenslotte een goedkope reis. NEE echt goor!
Een bloedvlek op het dekbed en grote kringen op de bank van wieweet wat voor sappen…. Het water was de helft van de tijd koud en ja het was ook stoffig, overal!
Halverwege de week kreeg mijn reisgenoot een ongeluk, pech voor ons natuurlijk en dat heeft niks te maken met Sunweb. Echter kwam er de matigste medewerking vanuit Sunweb…. Er werd zelfs extra geld gevraagd toen ik vroeg of ik met een bus eerder terug kon omdat mijn reisgenoot met het vliegtuig zou gaan. Toen ik later vroeg om een bewijs van vroeg vertrek (letterlijk een mailtje met de bevestiging dat we eerder vertrokken zijn) waar de verzekering om vroeg. Kregen we een dikke vette NEE, geen idee waarom, misschien geen zin ofzo. Een verklaring was ver te zoeken.
Onze conclusie van de reis. Wat een gore en slecht geregelde bende. En tegelijkertijd, wat is het fijn dat onze verzekering wel voor ons klaar stonden om te helpen, van Sunweb hoef je namelijk echt helemaal niks te verwachten…..
Gewenste Oplossing:
Bij een financiële compensatie zijn wij bereid om de review te verwijderen.
(10)
