Mijn Klacht:
Aan de medewerker van Sunweb
Wij hebben onze vakantie geboekt bij jullie, naar My Home Resort. Onder boekings nr: 2131432.
Wij hebben over dit resort veel klachten. Deze hebben wij ook gemeld aan de hostes daar. En daar is voor de rest niet veel mee gedaan. Alleen een briefje dat onder onze hotel kamer deur is geschoven. Dat de klachten in behandeling zijn genomen.
De klachten zijn o.a:
Het was veel te warm in het hotel omdat er maar zeer beperkt soms 1 of 2 airco aan stonden. Terwijl er overal airco’s waren. Daardoor liep de temperatuur in het hotel heel hoog op. (wij hebben 31 graden gemeten) Omdat het buiten dik 43 graden was. En dan wil je ook wel eens koel zitten of iets koel drinken, maar dat was niet mogelijk. Overal stonden de deuren open, dus verplicht in je kamer voor wat afkoeling. Dus zat je uren in je kamer. Daar was wel airco.
Het was het erg heet in het restaurant waar het eten al 2 uur van te voren al klaar stond. Met de buiten deuren open. Wat warm hoorde te zijn was koud en wat koud moest zijn was warm omdat de koelingen wat het eten koel moest houden niet aan stonden. Waardoor veel mensen ziek zijn geworden, o.a diarree en spugen.
Ook liepen overal katten rond in het restaurant, zowel op de tafels als op de stoelen wat zeer on hygiënische is. En ze poepten overal , ook toen wij zaten te eten. Lekker fris
De tafels waren niet schoon, de tafel kleden erg vies. De obers die er rond liepen hadden erg vuile kleding aan. En waren erg onvriendelijk.
De manager zei letterlijk dat hij blij was dat wij weg gingen, dit is onacceptabel tegenover je gasten.
Het eten was erg eentonig, geen variatie.
Kortom hebben we een hele slechte vakantie gehad, en ik hoop dat we tot een oplossing komen. Ik heb de helft van mijn vakantie in mijn kamer door moeten brengen.
Wij gaan 2x p.j met Sunweb op vakantie en als het niet wordt opgelost overwegen wij om geen reizen meer te boeken bij jullie.
Wij hebben echt een helse vakantie gehad, dat ons 2200 euro heb gekost. Dat vinden wij zonde van ons geld. Wij hopen nogmaals spoedig wat van jullie te horen.
Mvg.
R. van der Schoor
I. van Reeuwijk
Gewenste Oplossing:
Wanneer Sunweb ons tegemoet komt met een oplossing voor onze waardeloze vakantie
