Mijn Klacht:
8 daagse vakantie naar Costa Adeje, Tenerife geboekt inclusief een huurauto voor op de bestemming!
Bij aankomst in de badplaats viel meteen al op dat de parkeerplaatsen zeer schaars zijn.
Op dag van aankomst ruim anderhalf uur rond gereden opzoek naar een vrije parkeerplaats, maar geen vrije plek te bekennen.
Nu hoorden we van de lokale bevolking dat parkeren in Costa Adeje een ramp is zowel voor de lokale bevolking, laat staan voor de toeristen. Daardoor 6 dagen de auto in een dure parkeerplaats moeten parkeren voor €19,50 per dag.
Tevens nog een boete ontvangen van €91,00 aangezien je blijkbaar als toerist niet mag parkeren op een parkeerplaats met strepen, waarbij de Spaanse bevolking dit wel mag is meerdere keren gebleken.
Maar ja een huurauto met grote Avis sticker op de achterkant is natuurlijk makkelijk te vinden en deze wordt dan ook makkelijk weggesleept door de politie.
Kortom veel parkeer ellende gehad tijdens deze vakantie, met onnodig veel extra kosten.
Het parkeerprobleem netjes gemeld aan de reisleiding van SUNWEB, waarop ik ook meteen een antwoord terug kreeg dat dit probleem reeds bekend is en daarbij kreeg ik alternatieve parkeeroptie’s voor gratis parkeren net buiten de stad… Maar daarvoor huur je natuurlijk geen auto?!
Bij thuiskomst nogmaals een klacht ingediend bij SUNWEB met ook de vraag waarom dit niet wordt vermeld op de website van SUNWEB zodat je hier rekening mee dient te houden bij het huren van een auto.
Dan is de keus aan jezelf om een auto te huren.
Daarop een reactie ontvangen Dat is niet de taak van SUNWEB. Dat had u zelf uit moeten zoeken door u meer te verdiepen in de bestemming
Kortom, zoek het zelf uit en daar blijft het bij !
Dit is niet de eerste keer dat we zijn misleid door informatie op de site van SUNWEB laat staan de klantenservice, want een stukje service dat kennen ze blijkbaar totaal niet bij SUNWEB…..
Gewenste Oplossing:
Betere informatie op de website van SUNWEB vermelden om teleurstellingen zoals deze te voorkomen. (aangezien het blijkbaar een groot probleem blijkt te zijn in deze drukke badplaats)
En een excuses d.m.v. een kleine onkostenvergoeding was wel op zijn plaats geweest i.v.m. alle stress en parkeer ellende die we tijdens deze vakantie hebben gehad...
(10)
