Mijn Klacht:
Op 21-11 ontving ik om 17.00 een mail van Sunweb waarin men schermde met vroegboek deals. Direct s’avonds een reis uitgezocht met inderdaad een vroegboekkorting en na overleg met mijn partner de volgende dag geprobeerd deze reis te boeken. Maar tot mijn verbazing was de vroegboekkorting alweer verdwenen !? Hoezo, de mail ontvangen op 21-11 om 17.00 uur, dat was dus vroeg en 22-11, een dag later was niet meer vroeg. Binnen 1 dag was iets opeens niet meer vroeg ? Vreemde redenatie, je maakt iets bekend op 21-11 voor de volgende zomer als vroegboekkorting en op 22-11 ….?? Pure klantenmisleiding !
Bij telefonische navraag bij Sunweb viel mjin mond helemaal open van verbazing: Ja, mijnheer, zo werkt dat bij Sunweb, per kwartier verandert dat… Je zoekt dus direct na ontvangst van de mail een reis met vroegboekkorting uit, in de veronderstelling dat het echt een vroegboekkorting is, probeer een dag later na overleg met je medereiziger die reis te boeken ..maar oeps, weg vroegboekkorting.
Pure klantenmisleiding !!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik alsnog de door mij uitgezochte reis naar Royal Tulip Beach Resort ta Marsa Alam met vroegboekkorting kan boeken.
