Mijn Klacht:
Wij hebben via Sunweb een vakantie geboekt naar Lanzarote, we komen in huisjes terecht waar de tegels van de muur liggen, badkamers en koelkast vol met zwarte schimmel, bedden waar de kinderen niet eens in passen en er wordt helemaal niks aan gedaan door Sunweb. Van de reisleiders krijgen we een grote mond dat we maar meer moeten betalen voor een beter hotel en dat we niet moeten zeuren, want het is maar een 3-sterren resort en geen 5-sterren. Vervolgens laten ze het ons ZELF regelen met de receptie, wat volgens het hoofdkantoor absoluut niet de bedoeling is. Er word er van alles beloofd door zowel het hotel als Sunweb en helemaal niks is er nagekomen, toen we na 4 DAGEN in een beschimmelde kamer en rauwe kip eten bij het buffet eindelijk een nieuwe kamer hadden kregen wij ineens een officiële waarschuwing omdat we hebben geschreeuwd. De reisleiding doen helemaal niks, ze zijn een keer langsgekomen ze lachen ons uit via de telefoon er word zelfs bijdehand gereageerd op hoeveel geld we betaald hebben voor dit rotzooitje. Alstublieft mensen boek nooooooit iets bij Sunweb onze hele vakantie is verpest dankzij hun. En toen we de reisleider aanspraken op hun vreselijk slechte werk heeft ze 45 minuten lang zitten janken op een kamer. Jullie moeten je doodschamen als Sunweb zijnde!!
Gewenste Oplossing:
Wij willen ons geld terug en ik wil dat de reisleiding per direct ontslagen word hun zijn niet geschikt voor dit werk en wij willen een complete compensatie voor de rotzooi die jullie aanbieden!
