Beste meneer, mevrouw Smet, Bedankt voor uw bericht. Als uw schade heeft aan de koffer dan is het belangrijk dat u hiervoor een claim indient bij uw reisverzekering. De reisverzekering dekt doorgaans schade of diefstal van bagage. U kunt dit...
Samenvatting wordt geladen...
We hadden graag een een vraag gesteld i.v.m onze koffer die stuk is bij aankomst in Zaventem op 14/07/2017.
Hadden het eerst opgezocht naar het merk princess travel.com maar die verwijzen of je geen verzekering had bij je reis.
altijd te vreden al geweest
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2017 om 09:08 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Smet,
Bedankt voor uw bericht. Als uw schade heeft aan de koffer dan is het belangrijk dat u hiervoor een claim indient bij uw reisverzekering. De reisverzekering dekt doorgaans schade of diefstal van bagage. U kunt dit het beste bij uw eigen verzekeraar navragen. Helaas kunt u deze claim niet bij de reisorganisatie indienen.
Ik wens u namens Sunweb een fijne dag vandaag!
Met vriendelijke groet,
Team webcare Sunweb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
