Mijn Klacht:
Vorig jaar een vakantie geboekt naar turkije voor 21 juli – 6 augustus 2020.
Wij hebben (gelukkig) enkel een aanbetaling gedaan van €1.031,60.
De vakantie ging niet door en we kregen zoals velen een voucher. Deze hebben wij niet geaccepteerd en sunweb heeft deze voucher geblokkeerd. De terugbetaling zou uiterlijk 03-07-2011 op onze rekening staan maar we hebben nog steeds niets ontvangen!
Gisteren contact gezocht met Sunweb via whatsapp en meneer antwoordde de volgende dag dat onze terugbetaling niet te vinden is??….Meneer raden aan deze nogmaals in te dienen via de refundpagina (sunweb.nl/refund) . Dit vervolgens ook geprobeerd ,maar deze geeft na het invullen van mijn gegevens een error aan: UNDEFINED.
Wij rekende er op dat op 03-07-2011 onze aanbetaling terug betaald zou zijn! Wij kunnen nu niet verder met het voorbereiden van onze reis dit jaar!
Gewenste Oplossing:
Onze betaling a €1.031,60. zsm op onze rekening.
(10)
