Beste mevrouw Krikken, Bedankt voor uw bericht. Deze pagina is echt alleen bedoeld voor klachten. Wij adviseren u om voor boeking en/of voucher gerelateerde vragen contact op te nemen met onze afdeling [email protected]. Deze desbetreffende afdeling kan uw vouchergegevens opzoeken...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb eigenlijk een vraag. Ik heb een mail ontvangen dat ik mijn betaling voor de geannuleerde skireis terugontvang, maar daarvoor moet ik een vouchercode invullen, omdat wij een groepsboeking hebben gemaakt. Deze heb ik helaas niet ontvangen. Kunt u die mij toesturen, zodat ik mijn verzoek om terugbetaling kan afhandelen?
Als ik mijn vouchercode heb ontvangen om de terugbetaling aan te vragen.
Alvast dank voor de moeite.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2021 om 10:50 geantwoord
Beste mevrouw Krikken,
Bedankt voor uw bericht.
Deze pagina is echt alleen bedoeld voor klachten. Wij adviseren u om voor boeking en/of voucher gerelateerde vragen contact op te nemen met onze afdeling [email protected].
Deze desbetreffende afdeling kan uw vouchergegevens opzoeken en opnieuw per e-mail naar u toesturen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
